Le fonctionnement de l’application en mode partagé est décrit dans les pré-requis d’un serveur partagé.
Voir les pré-requis généraux qui doivent être mis en place.
Pour assurer correctement la maintenance et le support, il est nécessaire de pouvoir se connecter directement (sans passer par un prestataire) aux sessions de travail des utilisateurs.
Bien entendu cet accès n’est réalisé qu’après acceptation par l’utilisateur.
ADHOC-GTI a choisi la solution GoToAssist pour assurer ses interventions support. Les licences techniciens sont acquises par notre société, aucun coût n’est requis pour l’utilisateur final. En cas d’intervention, à l’invitation du technicien support, le logiciel sera installé sur le poste utilisateur. En aucun cas, adhoc-gti ne pourra intervenir sur le poste client sans l’accord express de l’utilisateur via le logiciel.
L’utilisation d’autres produits d’assistance à distance pourra être étudiée sous réserve de la prise en charge intégrale des coûts éventuels de licence par le Client utilisateur.
Le serveur doit rendre accessible pour les postes clients (via le réseau) les divers répertoires utilisés par ADHOC.
Ce partage est donc accessible à l’ensemble du parc des postes de travail par
l’intermédiaire d’un même nom de partage (par exemple disque G:\)
Ces données du lecteur de partage seront reprises dans les fichiers de configuration de chacun des postes de travail.
Les utilisateurs doivent avoir les droits R/W (lecture/écriture) sur ce répertoire et ses sous-répertoires depuis leur poste de travail.
Les logiciels suivants doivent impérativement être installés avant toute mise en service du logiciel :
S’il existe un antivirus en service sur le poste de travail il est impératif
d’exclure le scan des fichiers de type .FIC, .NDX, .MMO des répertoires de
données accédées en partage.