Le paiement en ligne

Contexte

Adhoc-gti vous permet de proposer à vos clients de payer leurs termes « en ligne ».

Le principe est de proposer à vos clients de réaliser leur paiement sur Internet, par carte bancaire, à partir soit d’un ordinateur, soit d’un téléphone mobile.

La création d’un terme sur adhoc vous permet de :

• Générer une référence unique pour son Paiement en Ligne
• Adresser un avis au client comprenant l’adresse du site de paiement. Grâce à la référence unique du terme et son montant, le client pourra s’y connecter et choisir de payer ses factures en ligne
• Être informé du Paiement en Ligne du terme si le client a choisi ce mode de règlement et d’en permettre la comptabilisation en un clic.

En souscrivant à l’option de Paiement en Ligne, vous disposerez :

• D’une interface de gestion sous adhoc
• D’un site pour que vos clients puissent accéder en ligne à leurs quittances et choisir de les payer en ligne par carte bancaire.

La gestion du paiement sera assurée par un site de paiement en ligne spécialisé et sécurisé (service Paybox assuré par VERIFONE).

Création d’une quittance

A partir du moment où vous souscrivez à l’option PEL, « Paiement en Ligne », les quittances répondant aux conditions nécessaires peuvent être payées en ligne. Il suffit que vous communiquiez l’adresse de votre site de paiement, la référence PEL du terme, et son montant. Le client peut alors payer en ligne ou de façon classique, à son choix.

Créez votre quittance de façon habituelle. Une mention indique simplement que la quittance est payable ou non en ligne. En effet, il est possible de définir un plafond interdisant l’utilisation du PEL pour le règlement de la facture. Ce plafond est une donnée à paramétrer avec l’équipe adhoc-gti lors de l’installation de ce module.

Pour communiquer avec le client sur sa possibilité de payer en ligne, il vous suffit d’exploiter le champ de fusion @AVICODEPEL dans vos courriers et rappeler le montant et l’adresse de votre site de paiement en ligne.

Le numéro PEL de la quittance apparaît également dans les détails de la quittance.

Depuis ce même écran, en cliquant sur le bouton PEL, vous pouvez interroger le site de paiement pour connaître l’état de la quittance sur le site du PEL (indépendamment du fait qu’elle ait été ou non importée dans le gestionnaire de PEL).

gestionnaire des paiements PEL

Le gestionnaire PEL permet de suivre le règlement des termes payés en ligne et d’en comptabiliser le paiement.

Pour accéder au gestionnaire PEL, cliquez sur

Depuis ce gestionnaire, il vous est possible de (dans l’ordre des boutons disponibles à droite de l’écran) :

• Récupérer la liste des quittances réglées en ligne
• Afficher la situation comptable du client dont le paiement en ligne est sélectionné
• Afficher le contrat du client dont le paiement en ligne est sélectionné
• Afficher la quittance du paiement sélectionné

En cliquant sur le premier bouton pour la récupération de liste des mouvement en PEL (importer les paiements), vous disposerez d’une liste des règlements opérés en ligne. Les quittances payées simultanément font partie d’un même lot unique de paiement : elles sont détaillées sous la mention du paiement.

Sélectionnez un des paiements pour en consulter les détails si vous le souhaitez (via les boutons de visualisation clients, contrats, quittances) puis comptabilisez le règlement.

En bas d’écran, l’outil vous permet d’acquitter / comptabiliser le paiement coché. L’ensemble des quittances concernées par ce paiement passera alors, et seulement alors, en ‘payé client’. Le portefeuille et le journal sont automatiquement pré-renseignés en fonction de la quittance et du paramétrage du portefeuille concerné. Dans la majeur partie des cas, il vous suffira de cliquer sur comptabiliser.

Écran de suivi de flux

Cet écran est réservé aux managers et nécessite quelques connaissances techniques. Il peut permettre l’analyse des flux avec le site de paiement en ligne et le suivi des transactions. Son utilisation n’est pas requise au quotidien et réservée aux initiés. Il pourra aider notre support à vous assister en cas de difficulté.

Dans l’exemple ci-dessous, les flux indiquent l’envoi automatique d’un nouvel avis à 15h29 et l’interrogation du site pour récupérer les paiements en ligne à 15h35.

Côté client

Lorsque le client reçoit son avis, vous l’avez informé de :

• L’adresse du site (définie et communiquée par adhoc-gti lors de la mise en place du PEL)
• La référence et le montant du terme

Il se connecte donc à ce site et est invité à saisir ces éléments :

Le second écran affiche (et coche) la quittance dont le client a saisie les coordonnées. Il affiche également les quittances impayées, permettant de les cocher et les payer en même temps. Il valide ensuite sa sélection.

Le 3ème écran invite à compléter l’email du client.

Un résumé de la transaction est alors affiché.

Il suffit alors de cliquer sur le bouton ‘PAYER’.

Le client est alors orienté vers le site de paiement Paybox. Le client choisi son mode de règlement et peut effectuer le paiement.

Après règlement, la transaction est confirmée par le site de paiement.

Et le client reçoit un ticket de confirmation de paiement.

Référence procédurale

Les éventuels liens vers les fiches de procédure où cet écran est mis en oeuvre de façon concrete et suffisamment importante sont référencés ici :

• aucun lien actuellement.